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发货及配送

2017-05-31 18:31

1、第三方快递运输

菜百商城采用顺丰及中国邮政快递EMS为快递服务商,覆盖中国大陆地区

我们将择优选择较快、较安全的方式为您配送,每件产品均全额全程购买运输保险。为保证快递时效性,如果您用同一账号购买多笔订单,且邮寄地址、收件人姓名、电话/手机号码均相同,我们默认多笔合并一单发出,如您有特殊需求,请提前与客服联系。


http://www.ecaibai.com/data/upload/shop/article/05542257630505424.jpg


2、发货时间

现货订单:每日15点之前付款订单的订单,当日发货;15点以后的订单,次日发货(遇法定节假日、大型促销活动等会顺延发货时间,敬请谅解。)

预售、定制订单:发货时间以页面实际说明时间为准。

3、商品配送情况查询

       您购买的商品发货后就会产生快递单号,您可以登陆顺丰官网或邮政快递EMS官网对您所购商品的配送情况进行实时跟踪。

     顺丰官网商品配送情况查询


打开顺丰官网,在网页左上角的“快件追踪”输入框中输入您的快递单号,然后输入验证码,点击“查询”按钮,便可查询到您所购商品的配送情况


     邮政快递EMS官网商品配送情况查询

打开邮政快递EMS官网,在网页左上角的输入框中输入您的快递单号与验证码,点击查询按钮,便可查询到您所购商品的配送情况。


http://www.ecaibai.com/data/upload/shop/article/05542268992092412.jpg


运输环节问题处理

1. 商品配送时间过长

您知道商品运单号之后,如果觉得商品运输速度偏慢或配送时间过长,您可以联系顺丰或邮政快递EMS的客服,咨询或督促其加快配送速度。

顺丰快递客户服务热线:95338

邮政快递EMS客户服务热线:11183

2. 其他问题

如果运输环节出现其他问题,我们会积极有效地跟快递公司疏通跟进,您也可以随时联系客服人员查询进度。

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